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中旅酒店數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成效顯著,營收同比增長122

發(fā)布時間: 2020-09-15 來源: 中旅集團

中旅酒店官方微信上線日歷房業(yè)務(wù),至今官方微信已達到幾千萬元交易額。

今年受新冠肺炎疫情影響,中國旅游行業(yè)受到嚴(yán)重沖擊,但隨著防疫復(fù)工不斷取得成效,中國旅游業(yè)的經(jīng)營狀況也在逐漸好轉(zhuǎn)。作為中央直接管理國有重要骨干企業(yè),中國旅游集團酒店控股有限公司(以下簡稱“中旅酒店”)積極復(fù)工復(fù)產(chǎn),引領(lǐng)酒旅行業(yè)重新出發(fā)。

中旅酒店作為行業(yè)數(shù)字化先鋒,2019年官方微信商城交易額上千萬元;2020年2月至5月疫情期間,中旅酒店大力推行客房預(yù)售,74天實現(xiàn)67000間夜預(yù)售產(chǎn)量,商城同比增長122.53%;產(chǎn)品類型涵蓋:客房套餐預(yù)售、餐飲、康體等,創(chuàng)造酒店行業(yè)營銷奇跡。2020年5月在合作伙伴直客通的幫助下,中旅酒店官方微信上線日歷房業(yè)務(wù),至今官方微信已達到幾千萬元交易額;在極具挑戰(zhàn)的市場環(huán)境面前,中旅酒店“逆勢”增長,持續(xù)創(chuàng)造價值。

應(yīng)對外部環(huán)境變化 實施業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

香港中旅酒店管理有限公司(現(xiàn)中國旅游集團酒店控股有限公司)于1985年4月10日在香港注冊成立。公司依托中國旅游集團資源平臺和品牌背書,融匯國際先進的酒店管理經(jīng)驗與國內(nèi)厚重的歷史文化底蘊,致力于以與時俱進的品質(zhì)尊享服務(wù),彰顯精益求精的民族品牌魅力。

2020年疫情爆發(fā)后,中旅酒店第一時間響應(yīng)政府號召,迅速統(tǒng)一部署,全面啟動應(yīng)急方案。中旅酒店認(rèn)為,預(yù)售的是未來,而拉動的是當(dāng)下。從二月初中旅酒店開始策劃相關(guān)策略,調(diào)整各酒店在疫情期間的預(yù)售價格,2月25日正式開啟預(yù)售,旗下每家酒店步調(diào)一致,統(tǒng)一推向市場,接連推出以客房和餐飲為核心,覆蓋客房、餐飲、套票、連住、會議等豐富多樣的預(yù)售產(chǎn)品,各酒店總經(jīng)理親力親為,帶動營銷總監(jiān)和員工實現(xiàn)全民營銷,變壓力為動力,提升自有渠道的營銷能力,把發(fā)展的巨大潛力和強大動能充分釋放出來。

其中,中旅酒店旗下的北京維景國際大酒店于今年2月推出長住暖心公寓系列,為的是保障賓客住的放心,吃的安心。由此奠定良好基礎(chǔ),后續(xù)推出暖心面包,暖心熟食,暖心盒飯系列產(chǎn)品。在當(dāng)時疫情仍不明朗的情況下,獲得了巨大成功,僅暖心房系列就售出2400多間夜。與此同時,酒店銷售部積極開展團促,對接多家公司,線上線下齊頭并進。


北京維景國際大酒店

南京維景國際大酒店疫情期間陸續(xù)推出各項舉措,緊扣每一營銷節(jié)點,策劃豪華房連住兩晚、豪華房+單人午/晚商務(wù)餐、豪華房+早餐+青團禮盒等一系列促銷優(yōu)惠,與此同時積極維護粉絲群并開發(fā)新粉絲,用定期抽獎發(fā)福利保持粉絲群活躍度,口口相傳產(chǎn)生粉絲裂變。疫情后期,酒店銷量節(jié)節(jié)攀升,據(jù)統(tǒng)計疫情期間大促銷售共近7000間夜。


南京維景國際大酒店

疫情雖然來勢兇猛,但各酒店第一時間積極應(yīng)對,數(shù)字化營銷合作伙伴直客通協(xié)助酒店進行官微信的日常維護、活動產(chǎn)品的制定、員工的培訓(xùn)、服務(wù)在線化,并開展集團性的促銷等。通過后臺數(shù)據(jù)分析,中旅酒店不斷優(yōu)化活動方案, 持續(xù)提升官方微信復(fù)購率、粉絲數(shù)及交易額。

擁抱“大數(shù)據(jù)”時代 構(gòu)筑數(shù)字化轉(zhuǎn)型的未來

今年兩會期間,政府工作報告點贊在線服務(wù)等新業(yè)態(tài),報告中提到“電商網(wǎng)購、在線服務(wù)等新業(yè)態(tài)在抗疫中發(fā)揮了重要作用,要繼續(xù)出臺支持政策,全面推進‘互聯(lián)網(wǎng)+’,打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢”。

后疫情時代,數(shù)字經(jīng)濟成為更加重要的增長引擎,構(gòu)建數(shù)字能力已成為企業(yè)在困境中突圍的法寶。數(shù)字能力建設(shè)離不開數(shù)據(jù)平臺的底層支撐,中旅酒店緊跟國家數(shù)字化的方針政策,上線數(shù)據(jù)平臺,有效提升集約化運營效率,精準(zhǔn)幫扶酒店開展生產(chǎn)自救,賦能酒店高質(zhì)量發(fā)展。

此外,中旅數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)了全鏈條數(shù)據(jù)資源歸集、實時更新、降本增效,以更全的視野,打造集約化運營核心能力。通過百余項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的實時采集和動態(tài)更新,從源頭打通數(shù)據(jù)資源,減少信息孤島,實現(xiàn)集成展示和實時監(jiān)控,通過預(yù)設(shè)KPI指標(biāo)數(shù)據(jù)看板,強化目標(biāo)管理,支撐趨勢研判,有效提升了事業(yè)群集約化運營能力和規(guī)?;芾硭?。

未來,中旅酒店將全面啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作,擁抱“大數(shù)據(jù)”時代,加強數(shù)據(jù)運維、融合應(yīng)用,以更豐富的場景,構(gòu)筑數(shù)字化轉(zhuǎn)型的美好明天。直客通作為行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化營銷服務(wù)商,也將憑借強大的技術(shù)支持、豐富的營銷知識、扎實的運營實踐,持續(xù)為中旅酒店提供全面的數(shù)字化營銷保障。

2020年9月18日-10月10日,中旅酒店即將開展“超級國慶黃金周”活動,聯(lián)合旗下單體酒店為全國消費者帶來優(yōu)質(zhì)的度假及餐飲產(chǎn)品,滿足消費者十一黃金周的度假需求。