【編者按】為貫徹落實習近平總書記視察海南三亞國際免稅城時發(fā)表的關(guān)于“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務”的重要講話精神，集團在全集團范圍持續(xù)開展“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務”活動。為此，集團快訊推出“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務”系列報道，以弘揚誠信文化，推動集團旅游產(chǎn)業(yè)深入貫徹新發(fā)展理念，敬請關(guān)注。
集團誠信經(jīng)營優(yōu)質(zhì)服務系列報道
（二）
中旅免稅訴“GDFS”不正當競爭案勝訴
近日，北京市知識產(chǎn)權(quán)法院對中旅免稅訴北京潤鴻基網(wǎng)絡科技有限公司、香港鴻潤達免稅國際有限公司、杭州英澤商務咨詢有限公司仿冒“CDF”、“CDFG”不正當競爭一案作出終審判決，中旅免稅獲得勝訴。
此前，中旅免稅發(fā)現(xiàn)三家公司打著免稅店招牌經(jīng)營化妝品、奢侈品等業(yè)務，在店鋪和裝修裝潢中突出使用“GDFS”商標，同時在微信公眾號上運營 “GDFS免稅店”、“GDFS維多利亞體驗店”、“GDFS淄博體驗店”、“GDFS上海愛琴海免稅體驗店”等多家店鋪。其在店鋪、微信公眾號等使用“GDFS”標識，與中旅免稅的“CDFG”、“CDF”商標極其相似，極易使公眾誤認為是公司直接經(jīng)營或授權(quán)店鋪，侵犯了商標權(quán)并構(gòu)成了不正當競爭。為打擊上述侵權(quán)行為，保護合法權(quán)益，中旅免稅向北京市朝陽區(qū)人民法院對三被告提起商標侵權(quán)訴訟。公司法務風控部及外部律師團隊密切協(xié)作，廣泛收集證據(jù)，深入分析案情，制定訴訟策略，用堅實的法律事實及證據(jù)材料贏得一審法院勝訴判決。三被告不服朝陽法院一審判決，上訴至北京市知識產(chǎn)權(quán)法院。經(jīng)北京市知識產(chǎn)權(quán)法院客觀公正的法律認定，最終作出維持原判的終審判決，判決三被告立即停止不正當競爭行為，賠償中旅免稅的經(jīng)濟損失及合理費用共計五十一萬余元。
“GDFS”維權(quán)案件創(chuàng)造了中旅免稅知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)獲賠金額的歷史，奠定了公司后續(xù)維權(quán)較為有利的判例援引基礎(chǔ)，具有里程碑式的意義。此案以較低的維權(quán)成本，獲得了較高的賠償金額，實現(xiàn)了訴訟維權(quán)的經(jīng)濟效益，使公司重要的無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為有形資產(chǎn)，在增加了經(jīng)濟效益的同時也打擊了不法分子的囂張氣焰。未來，中旅免稅將繼續(xù)做好知產(chǎn)監(jiān)測與維權(quán)工作，積極打擊侵權(quán)行為，更好地維護知產(chǎn)權(quán)益，為公司誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務保駕護航。（中旅免稅）
中旅酒店積極踐行“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務”理念
中旅酒店結(jié)合自身實際，努力打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，落實誠信經(jīng)營、服務提升工作。
在理念推動方面，中旅酒店將“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務”納入各酒店員工入職培訓的必修內(nèi)容，開展對職業(yè)技能等級認定的相關(guān)工作，著重加強對服務人員的相關(guān)培訓，宣傳樹立旅游誠信典范，增強誠信經(jīng)營、誠信管理和優(yōu)質(zhì)服務意識，引導員工自覺維護旅游行業(yè)良好形象和消費者合法權(quán)益。
在品牌宣傳方面，中旅酒店將“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務”融入品牌市場形象，積極利用公眾媒體和自媒體資源，增加品牌影響力及旗下酒店產(chǎn)品的曝光率，進一步樹立良好的品牌公眾形象。截至6月末，品牌宣傳文案完成48篇稿件，合計曝光79次，媒體曝光15家；宣傳圖片共制作333張；新媒體短視頻共發(fā)布20條，曝光1653150人次，其中視頻號30984人次、抖音1622166人次。
在合規(guī)經(jīng)營方面，中旅酒店發(fā)揮集團化營銷平臺作用，線上線下積極轉(zhuǎn)化會員，上線會員權(quán)益卡產(chǎn)品，聯(lián)動酒店進行全員推廣與引流，同時加強與平臺企業(yè)的互通引流。上半年開展營銷活動14次，線上購買人數(shù)提升7.7%。此外，中旅酒店持續(xù)加強制度體系和業(yè)務平臺建設(shè)，編制《中旅酒店經(jīng)營業(yè)務合規(guī)問題專項治理方案》，全面自查，嚴格把關(guān)確保簽訂陽光協(xié)議，落實反商業(yè)賄賂工作要求，并進一步優(yōu)化建筑工程信息化管理平臺系統(tǒng)建設(shè)。（中旅酒店）
中旅北京堅持誠信經(jīng)營優(yōu)質(zhì)服務獲贊譽
一直以來，中國旅行社總社（北京）有限公司（以下簡稱中旅北京）秉承誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務的理念，堅持為消費者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務，贏得廣泛贊賞和好評。
6月中旬，由中國僑聯(lián)主辦，中旅北京承辦的中國僑聯(lián)新僑創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)交流活動在京召開。此次會議是中國僑聯(lián)首次以全國視頻連線方式召開工作會議。中旅北京落實誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務理念，憑借細心周到的服務贏得中國僑聯(lián)相關(guān)領(lǐng)導的充分肯定，成為中旅北京與政府機構(gòu)開展合作的又一成功案例。
6月，維沃移動通信有限公司(以下簡稱“vivo”)組織專家參加在匈牙利布達佩斯舉行的國際移動通信標準化組織3GPP RAN#96全會。中旅北京憑借服務大量國際會議的優(yōu)勢，成為vivo唯一接待方，協(xié)助客戶順利參加會議，這也是中旅北京在疫情之下承接的首個國內(nèi)企業(yè)出境會議項目。
此外，中旅北京近期還圓滿承辦聯(lián)想ISG China分會場線上研討會項目。中旅北京克服會議形式多次調(diào)整、搭建要求幾經(jīng)變更等多重困難、迅速響應，及時調(diào)整線上線下資源，匹配客戶新需求，迅速搭建和調(diào)試好線上直播間等設(shè)備技術(shù)保障，順利完成會議保障工作，得到客戶的高度肯定。（中旅旅行）
